排队机系统特征:
标准、可靠、开放、易于升级是本系统的主要特征。
设计思想先进:用平台的思想、集成的思想、开放的思想指导本产品的开发,一般排队机产商提供的排队机产品,一般不能与其它厂商的产品兼容,也不能与现有业务应用系统实现紧密结合,本产品在设计之初,就提出了通用控制平台的概念,并要求系统能与用户现有业务系统集成在一起,这此指导思想一直贯穿在系统开发的全过程。
标准:**,通信协议标准:本系统使用TCP/IP及485通信方式,能与现有网络系统兼容;*二,各模块标准而且独立可互换,使系统在硬件连接上实现了即插即用,各模块之间相互统一而又独立。在前台发出叫号信息后语音、窗口条屏进行各自的操作;在设备不完整时,单独的设备可以独立运行。
稳定:系统采用32位编程,采用三层应用架构,所有应用逻辑和协议转换全部由应用服务器完成,应用服务器是本系统的核心,我们采用了工业控制微机作为其运行平台,确保系统的稳定运行。
可靠:本系统后台使用MSSQL7.0/2000作为后台数据库,前台使用32位编程语言DELPHI5开发,系统已经过大量用户考验,证明其可以可靠运行。
开放:这本系统较大的特点。**是协议开放,本中心控制软件可以集成多家排队机厂家的硬件产品,并能保证它们的兼容性,本软件的较终目标是为排队机厂商提供控制软件;*二:系统中的各项设备的设置都向用户开放,包括业务类型、业务流程、显示屏显示方式内容、取号机工作方式等内容,用户可以根据自身业务需要对系统中的各项参数进行设置和管理;*三:控制方案代码的开放,我们可以为用户提供座席控制系统的源程序代码,和相关技术文档,用户可将其与现有业务系统进行紧密结合,从而实现将排队系统升级成为业务考核系统、用户服务质量评估系统。
维护、操作方便:**:由于本系统采用了三层结构进行开发,虽然是一个数据库系统,但各客户端只需要安装一个独立的执行文件,而不必安装数据库构件。合系统做到“拷过来就能运行”;*二,中心控制软件与中心管理软件分离,使管理人员可以通过远程对系统进行维护和管理;*三:设置即生效系统中的各项参数除与系统核心架构相关的几项外,均为设置即生效不需要重新启动系统;*四,窗口座席的操作方便,我们庙宇有快捷键,可以通过较少的按键次数完成操作。
易于扩展:系统中心控制软件是一个不断发展的不台,我们将根据不同厂商的硬件,扩展其功能。另外本排队系统的核心是由软件进行控制和管理,对硬件的依赖程度低,因此新的功能可以通过对控制软件进行扩充得以实现。
运行速度快:由于本系统的核心部件都运行在通用计算机平台上,对客观环境要求不高,又可充分利用计算机平台的硬件资源,与其它**设备相比,其响应速度,稳定性都有明显提高,而出故障机会却明显下降。座席操作人员按下键到窗口显示屏响应的时间小于0.5秒;在10/100M网络环境中,统计报表生成的时间平均小于3秒;窗口显示屏采用增强16位处理器,其运行速度是普通8位处理器的四到五倍。
对环境的要求不高:**:本系统由于采用了软件集中控制方案可以得用现有的计算成机网络,只要有网就能用;*二:系统抗拒恶劣环境能力强,窗口屏在设计时已考虑到防灰尘、防电压过载能力。*三:我们已有多年以销售触摸屏的经验,在触摸屏环境设计和维护方面有丰富的经验。
排队叫号系统的功能特点
(一)取票主机: 本排队管理系统由服务器控制整个系统运行,可接入用户局域网对排队系统进行远程控制和调度管理,并打印输出报表. 本系统软件集合现代管理理念,集成电脑软硬件技术,为客户提供一站式排队管理,更能实现一票办理多项业务的功能,取票机可按工作流程设计分派1~12个服务类型的排队号码进行管理,并可提供三层以上的取票目录.用户可根据需要任意设置号票内容,窗口的服务类别,支持窗口办理多业务和业务的**级四级.并可根据贵单位特殊流程设计修改软件实现贵单位要求.取票机自带语音系统功放和音箱,可进行语音叫号,支持外置音箱可播放背景音乐和人工广播。系统支持多媒体播放排队信息,系统安装简单方便,采用无线方式,系统稳定可靠。
(二)窗口显示屏: 系统采用高亮度?5.0单红色单行4个汉字显示屏显示排队号码,在系统呼叫空闲时间,窗口显示屏显示本窗口的业务类型和欢迎词.响应时间小于0.5秒,视角大于60度.显示屏**薄设计,厚度小于70毫米且采用集中供电,提高系统的安全性能。
(三)系统的呼叫:排队管理系统采用物理呼叫器,支持密码等陆,便于统计管理,操作简单方便.呼叫终端具有顺呼、重呼、确认、转移、设置、清除等功能,LCD液晶并可以显示当前号码,等待人数。
(四)控制软件:排队管理系统采用有自主产权的网络版软件控制,软件功分四大模块,触摸屏取票软件﹑排队控制软件﹑排队管理软件和大屏幕LED编辑和显示软件.完成系统的控制﹑设置﹑调度﹑统计﹑和报表打印决策功能.